近年來,縣數據局緊扣優化營商環境主線,聚焦建設工程聯合竣工驗收關鍵環節,堅持“服務、科技、需求”三大導向,以機制創新與數字賦能雙輪驅動,系統破解傳統驗收流程中的堵點難點,切實提升行政效能和企業獲得感。
堅持服務導向,推動驗收從“被動審批”向“主動服務”轉變。創新推行“前置服務”機制,將服務關口前移,在項目竣工前主動介入、精準指導,幫助企業提前發現并化解潛在問題。通過理念革新帶動流程再造,大幅壓縮驗收周期,顯著提升企業滿意度和辦事體驗。
堅持科技導向,實現咨詢由“小時響應”到“秒級解答”躍升。加快數字化轉型步伐,建成政務服務智能問答管理平臺(一期),整合40余個部門業務知識庫,實現政策咨詢“秒級響應”、答復準確率超95%,人工重復咨詢量減少70%以上,有效降低制度性交易成本,為企業提供全天候、智能化、一站式服務支撐。
堅持需求導向,促進訴求從“單點反映”向“系統解決”深化。始終以企業滿意度和獲得感為根本標尺,構建“收集—研判—辦理—反饋—優化”全鏈條訴求響應閉環。聚焦企業反映集中的痛點堵點,動態優化驗收流程和配套政策,推動服務供給與企業需求精準對接、同頻共振,為持續優化營商環境注入長效動能。(朱超)